Ist die Rücksendung für mich kostenlos?
Eine Rücksendung ist für Sie generell kostenlos.
Wie lange habe ich die Möglichkeit der Warenrücksendung?
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, gewähren wir Ihnen zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht von 16 Tagen nach Erhalt der Ware. Sollte Ihnen die Ware also nicht gefallen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden.
Wo erhalte ich Retourenunterlagen?
Nutzen Sie hierfür unsere Retourenformular im Service-Bereich support@onoss.de oder wenden Sie sich direkt an Ihren Profi-Berater. Telefon+49 7141 95638-80 Servicezeiten: Mo - Fr: 08 - 18 Uhr
Nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Service eine Empfangsbestätigung mit je einem Rücksendeschein für jedes Paket. Einfach auf Ihre Pakete aufkleben und an uns zurücksenden. Wir übernehmen die Portokosten.
Wie erfolgt die Erstattung meiner Rücksendung?
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen ist. Geben Sie uns bitte noch ein paar Tage Zeit, damit wir die Rücksendung abschließend bearbeiten können. Sie erhalten eine separate Retourenbestätigung per E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen wurde.
Die Gutschrift im Kundenkonto erfolgt über den Zahlungsweg, den Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, gewähren wir Ihnen zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht von 16 Tagen nach Erhalt der Ware. Sollte Ihnen die Ware also nicht gefallen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden.
Wie sende ich Artikel zurück?
Es tut uns sehr leid, dass die von uns gelieferte Ware nicht Ihren Erwartungen entsprechen und Sie sich für eine Rückgabe entschieden haben. Nutzen Sie hierfür unsere Retourenformular im Service-Bereich unter support@onoss.de
oder wenden Sie sich direkt an Ihren Profi-Berater. Telefon +49 7141 95638-80 (Servicezeiten: Mo - Do: 08 - 18 Uhr
Nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Service eine Empfangsbestätigung mit je einem Rücksendeschein für jedes Paket. Einfach auf Ihre Pakete aufkleben und an uns zurücksenden. Wir übernehmen die Portokosten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, bestellen Sie den Wunschartikel bitte einfach Neu und senden Sie den nicht gewünschten Artikel zurück. Schicken Sie die erste Bestellung einfach kostenfrei zurück. Wir erstatten den Kaufbetrag direkt nach Eingang in unserem Retourenlager.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Artikel nicht automatisch miteinander verrechnen können, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich.
Einfach auf Ihre Pakete aufkleben und an uns zurücksenden. Wir übernehmen die Portokosten.